Quy chế tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử (TTĐT) Chính phủ tại địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn và http://doanhnghiep.chinhphu.vn vừa được Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc ký quyết định ban hành.

Quy chế này quy định việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các vướng mắc, khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân thông qua Hệ thống thông tin tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng TTĐT Chính phủ (Hệ thống thông tin). Quy chế này không quy định về việc tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn, giải đáp pháp luật.

Quy chế quy định rõ, việc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tuân thủ quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của cá nhân tổ chức; bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan, trung thực; quy trình tiếp nhận, phân loại chuyển xử lý, xử lý và trả lời phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất và thực hiện qua các chức năng của Hệ thống thông tin; bảo đảm thủ tục tiếp nhận đơn giản, thuận tiện, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị; đồng thời bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Để gửi phản ánh, kiến nghị, người dân truy cập vào địa chỉ http://nguoidan.chinhphu.vn; doanh nghiệp truy cập vào địa chỉ http://doanhnghiep.chinhphu.vn.

Theo quy định, phản ánh, kiến nghị gửi qua Hệ thống thông tin phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị; có đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị.

Đối với việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, theo Quy chế, các bộ, ngành, địa phương thực hiện tiếp nhận, phân loại phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp gửi đến Hệ thống thông tin; cập nhật đầy đủ các phản ánh, kiến nghị được gửi bằng văn bản, điện thoại, fax, thư điện tử vào Hệ thống thông tin để xử lý theo quy định của pháp luật.

Trên cơ sở các phản ánh, kiến nghị được Văn phòng Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương chuyển thông qua Hệ thống thông tin, cơ quan hành chính nhà nước có trách nhiệm nghiên cứu, xử lý hoặc phối hợp xử lý phản ánh, kiến nghị theo quy trình được quy định tại Điều 14 Nghị định 20 ngày 14/2/2008 của Chính phủ về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

Ngày 11/5/2017, tại trụ sở Trung tâm Internet Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) tổ chức Hội nghị các nhà đăng ký tên miền “.VN” năm 2017.

Hội nghị này được VNNIC tổ chức thường niên hàng năm nhằm tạo ra một diễn đàn để trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ thông tin giữa các Nhà đăng ký trong quá trình cấp phát, quản lý tên miền tại đơn vị mình. Đây cũng là dịp để các Nhà đăng ký tên miền chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong việc cấp phát tên miền “.VN” và cùng nhau trao đổi, thống nhất về kế hoạch hành động phát triển thị trường tên miền.vn.

Hội nghị năm nay được VNNIC tổ chức trên tinh thần chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam tại phiên họp toàn thể Ủy ban quốc gia về ứng dụng CNTT ngày 16/12/2016. Thực hiện chỉ đạo của Phó Thủ tướng, VNNIC đã chủ động xây dựng phương án kế hoạch tổng thể thúc đẩy phát triển thị trường đăng ký, sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.VN” đến năm 2020.

Tham dự và chủ trì hội nghị Nhà đăng ký năm 2017 có ông Trần Minh Tân - Giám đốc VNNIC, đại diện lãnh đạo và cán bộ phụ trách các phòng ban của VNNIC và đặc biệt là sự tham gia của lãnh đạo, cán bộ phụ trách kinh doanh tên miền đến từ 11 Nhà đăng ký tên miền trong nước.

Với vai trò là cơ quan quản lý nhà nước về tên miền “.VN”, VNNIC đã chia sẻ các thông tin về số liệu phát triển tên miền “.VN” của toàn hệ thống Nhà đăng ký sau gần một năm thực hiện theo cơ chế mới, đồng thời cung cấp các kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích các điểm mạnh cũng như khiếm khuyết của thị trường tên miền “.VN” nói chung và của các Nhà đăng ký nói riêng.

Thời điểm chốt lịch bảo trì sau liên tiếp những lần bị “delay” không rõ lí do được VED công bố là 0g00 ngày hôm nay (29/7). Nhưng dù đã qua mốc thời gian đó rất lâu, người chơi CDHTvẫn chẳng thể nào đăng nhập được vào trò chơi như lời cam kết từ phía NPH.

Thời gian trôi qua và đã bước sang rạng sáng, bát ngờ người chơi nhận được một thông báo hiển thị khi đang cố gắng tìm cách đăng nhập vào CDHTvới nội dung:

Như vậy, đây lã là lần kéo dài thời gian bảo trì lần thứ năm chỉ trong vòng hai ngày do bên phía VED phát đi thông báo. Nhưng chắc chắn sẽ còn ít nhất một lần nữa khi mà thời điểm 8g00 đã qua khá lâu mà CDHTvẫn chẳng thể đăng nhập vào được khi vẫn đang được tiếp tục bảo trì?!

Người chơi thì “kêu gào” thảm thiết, giận dữ và ức chế nên những phần quà đền bù tiếp theo được gửi đến toàn bộ server CDHTcó vẻ như không được chú ý tới lắm:

Hiện bên phía kỹ thuật và NPH VED vẫn chưa công bố chính xác thời điểm kết thúc thời gian bảo trì, và đương nhiên người chơi CDHTsẽ tiếp tục phải chờ đợi…chưa biết tới bao giờ?!

Gamer